Dina rättigheter

Enligt avtalet med GreenDetox har du 14 dagar på dig att säga upp abonnemanget. Då betalar du bara välkomstpaketet och kommer inte behöva betala 1420:- för två månaders medlemskap. Be tydligt i mailet om en bekräftelse på att du avbeställt och att de inte kommer dra mer pengar från ditt konto.

Du kan även ångra hela köpet, inklusive välkomstpaketet. Europeiska konsumentverket säger: ”Du har en lagstadgad ångerrätt på minst 7 arbetsdagar vid distansköp av varor inom EU. Skicka ett ångerbrev till företaget där du förklarar att du inte vill genomföra köpet. Signera inte brevet då det förekommit att bolag kopierar underskrifter. Skaffa gärna kvitto från posten på att du har skickat brevet och spara en kopia av brevet som bevis. Du kan även ångra via e-post om företaget har en e-postadress. Kom ihåg att spara meddelandet som bevis.” (…) ”Har du ångrat köpet, hävs avtalet och du har rätt att få tillbaka pengarna, som du har betalt till företaget och säljaren i sin tur har rätt att få tillbaka varan.”.

Problemet med Green Detox är att de har en besvärlig kundtjänst som ibland påstår att du inte alls får avbeställa nästa paket, eller ångra köpet. Det får du, det är din rätt. Stå på dig. Hänvisa Europeiska lagstiftningen om en 7 arbetsdagars ”cooling off period” där du har all rätt att ångra köpet och returnera varan: Summary of EU legislation on distance contracts and consumers’ right of withdrawal. Förvånansvärt många kunder ger upp och betalar ändå, så Green Detox tjänar massor på de som inte står på sig.

Ifall de inte ger sig utan fortfarande hävdar att du måste betala, kan du spärra kortet och anmäla dem till polisen och konsumentverket. De har ingen rätt att dra pengarna. Se till att du har bevis i form av mail om uppsägning, och skicka tillbaka alla paket oöppnade.

Vad ska jag göra?

Om du misstänker att du blivit lurad när du köpt bantningspiller på Internet ska du göra följande:

• Säg upp abonnemanget omedelbart, genom att kontakta kundtjänsten. Be om skriftlig bekräftelse att de inte kommer dra pengar för nästa försändelse. Green Detox kundtjänst finns här: 08-40 30 99 86 (på engelska).

  Köpte du kombinationserbjudandet med Green Detox och Rawburn behöver du säga upp båda två.

  Green Detox har tidigare pushats i kombination med Corexin, ett bantningspiller med liknande elaka villkor. Köpte du det kombinationserbjudandet behöver du även säga upp Corexin, läs på vår sida om Corexin hur du gör det.

• Öppna inte paketen eller burkarna! Skicka tillbaka varorna, helst rekommenderat. Maila företaget en kopia på sändningskvittot och säg att du säger upp ditt abonnemang omedelbart. Kräv att de mejlar dig ett uppsägningskvitto så att du är på den säkra sidan.

  Formezones
  Postboks 845
  9100 Aalborg
  Denmark

• Om kundtjänsten inte är tillmötesgående, spärra ditt VISA-kort så de inte hinner dra den stora summan. Det kan ta så lite som 5 dagar från beställningen. Ja, det är jobbigt att behöva vänta på att få ett nytt, men det är bättre än att tvista med företaget eller banken för att få tillbaka pengarna när de väl dragits. Är det ett svinigt företag så kan du fort bli av med mycket pengar.
• Anmäl företaget till konsumentverket. Det gör du enklast på Konsumentverkets hemsida.
• Polisanmäl eller hota med det. Egentligen ska det inte behövas, men ibland kan det löna sig i maildiskussionen med företaget att nämna att du vänder dig till Polisen och Konsumentombudsmannen.

Vad har du för erfarenheter av Green Detox? Lämna en kommentar nedan, dela den här sidan på Facebook för att varna andra, eller maila oss!